Alla årliga licenser (subscription) inkluderar ett servicekontrakt under hela licensens giltighetstid.
Med en löpande SimaPro licens (perpetual) kommer ett avtal om service. Servicekontraktet ger licensägaren (kontaktpersonen) tillgång till alla uppdateringar av programvaran och databibliotek. Det inkluderar även fri tillgång till teknisk support via PRé Sustainabilitys Helpdesk samt användarsupport från den lokala SimaPro-partnern (Miljögiraff). För support-frågor maila support@simapro.se alternativt kika igenom vår FAQ här.
För löpande licenser ingår servicekontraktet det första året. Därefter kan det förnyas årligen mot en kostnad. Om servicekontraktet inte förnyas kan licensen fortfarande användas, men du får inte längre tillgång till uppdateringar av programvara eller databibliotek. För att återfå rätt till uppdateringar krävs då köp av en ny licens.
I avtalet End User Licens Agreement (EULA), punkt 13, så framgår att ett aktivt avtal ger rätt till uppdateringar om det har förnyats innan giltighetsperioden avslutats.
